Refund Policy


1. Tidak Ada Refund untuk Produk Digital
Karena produk yang kami jual adalah file digital (template Excel / spreadsheet) yang langsung bisa diunduh, semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Begitu link download dikirim, berarti pembelian dianggap selesai.

2. File Tidak Hilang

Jika Anda kehilangan file akibat:
  • HP/laptop reset
  • HP hilang
  • File terhapus
  • Ganti perangkat
Anda bisa meminta file dikirim ulang kapan saja tanpa biaya tambahan. Ini pengganti refund yang lebih aman untuk pembeli.

3. Jika File Rusak atau Tidak Bisa Dibuka

Kami akan mengganti file dengan yang baru jika file yang Anda terima:
  • Tidak bisa dibuka,
  • Rusak,
  • Atau terjadi error pada template.
Cukup kirim screenshot ke kami.

4. Kesalahan Pembelian Produk

Jika Anda salah memilih produk, tidak ada refund. Namun kami bisa membantu menukar file dengan produk lain yang tersedia (selama nilai harganya sama atau lebih rendah).

5. Tidak Ada Refund untuk Alasan “Tidak Cocok”

Karena deskripsi produk, contoh tampilan, dan fitur sudah dijelaskan sebelum pembelian, alasan seperti:
  • “Tidak sesuai ekspektasi”
  • “Tidak cocok”
  • “Tidak paham cara pakai”
Tidak dapat diproses untuk refund. Namun, kami selalu siap membantu menjelaskan cara pakai sampai Anda paham.

6. Pembayaran Gagal / Double Transfer

Jika sistem mengalami kesalahan seperti:
  • Pembayaran tercatat ganda,
  • Pembayaran gagal tetapi saldo terpotong,
Maka kami akan mengembalikan uang 100% setelah Anda menunjukkan bukti transfer.

7. Layanan Bantuan

Jika Anda mengalami masalah teknis atau butuh bantuan penggunaan, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp kapan saja.